Política de Privacidade

Para fins desta Política, a HDS Mecpar atua como controladora de dados pessoais quando toma as decisões sobre o tratamento dessas informações em seus processos internos, comerciais, administrativos, contratuais e de atendimento.

Dados da empresa para identificação:

• Empresa: HDS MECPAR INDUSTRIA E COMERCIO - EIRELI
• CNPJ: 04.774.509/0001-42
• I.E.: 441.098.834.110
• Endereço: RUA CYPRIANO FERREIRA, 3701 BAIRRO BOA VISTA 15.991-295 MATÃO - SP
• E-mail de contato: suporte@mecpar.com
• Telefone: 16 3383-3500

Exemplos de informações que podem ser tratadas:

• Dados cadastrais, como nome, empresa, cargo, CPF, RG, CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
• Dados comerciais e contratuais, como pedidos, propostas, históricos de atendimento, notas fiscais e informações de faturamento.
• Dados de acesso e navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador e registros de interação em sistemas e sites.
• Dados enviados por formulários, e-mails, WhatsApp, chat, atendimento técnico e canais de suporte.
• Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, tributárias, contábeis e de segurança.

• Atender solicitações, dúvidas, orçamentos, cotações, propostas e contatos comerciais.
• Executar contratos e procedimentos preliminares relacionados a produtos e serviços.
• Realizar cadastro de clientes, fornecedores, representantes, parceiros e prestadores.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis, tributárias e regulatórias.
• Viabilizar atendimento, suporte técnico, relacionamento e comunicação institucional.
• Enviar informações operacionais, atualizações de serviço, mensagens transacionais e retornos de atendimento.
• Promover segurança da informação, prevenção a fraudes, auditoria, rastreabilidade e continuidade operacional.
• Melhorar processos internos, sistemas, serviços, experiência do usuário e governança corporativa.
• Resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a situação aplicável, tais como:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a contrato.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Legítimo interesse, quando cabível e observado o equilíbrio entre os interesses da empresa e os direitos do titular.
• Consentimento, quando necessário para determinadas finalidades.

A HDS Mecpar poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas, com:

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, suporte, comunicação, segurança, armazenamento e mensageria corporativa.
• Plataformas e fornecedores utilizados para atendimento por canais digitais, inclusive a API oficial do WhatsApp Business e serviços relacionados à sua operação.
• Fornecedores, parceiros comerciais e operadores contratados para atividades específicas.
• Instituições financeiras, transportadoras, contadores, auditores e consultores.
• Órgãos públicos, autoridades regulatórias, fiscais ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Sempre que aplicável, a HDS Mecpar buscará adotar medidas contratuais e técnicas adequadas para proteger os dados compartilhados.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como preservar direitos da HDS Mecpar em eventuais demandas.

Encerrado o período de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme permitido pela legislação.

A HDS Mecpar adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante com risco ou dano relevante aos titulares, a HDS Mecpar adotará as medidas cabíveis, inclusive comunicação nos termos da legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, observadas as regras da autoridade competente e os segredos comercial e industrial.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
• Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo canal indicado nesta política, mediante confirmação de identidade, quando necessário.

O site e os sistemas da HDS Mecpar podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, autenticação, segurança, desempenho, estatísticas e melhoria da experiência do usuário.

Quando o titular optar por iniciar contato ou receber comunicações pelo WhatsApp, a HDS Mecpar poderá tratar dados como nome, número de telefone, conteúdo das interações, data e horário das mensagens e informações necessárias ao atendimento, suporte, confirmação de pedidos, envio de atualizações, notificações transacionais e demais comunicações relacionadas ao relacionamento com a empresa.

Comunicações iniciadas pela empresa via WhatsApp observarão, quando aplicável, o consentimento ou outra base legal adequada, e o titular poderá solicitar a interrupção desse canal a qualquer momento.

Quando houver uso de automação em atendimento via WhatsApp, a HDS Mecpar manterá canais claros de escalonamento para atendimento humano, inclusive pelos meios oficiais informados nesta política.

Dependendo dos serviços utilizados pela HDS Mecpar, alguns dados pessoais poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil, observados os requisitos legais aplicáveis e a adoção de medidas adequadas para proteção dessas informações.

Isso pode ocorrer, por exemplo, no uso de provedores de infraestrutura, armazenamento em nuvem, suporte técnico e plataformas de comunicação empresarial operadas por terceiros ou por grupos econômicos com atuação internacional.

• E-mail: suporte@mecpar.com
• Telefone: 16 3383-3500
• Endereço: RUA CYPRIANO FERREIRA, 3701 BAIRRO BOA VISTA 15.991-295 MATÃO - SP
• Opt-out de WhatsApp: o titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações por esse canal pelos contatos acima ou diretamente na conversa.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a consulta periódica desta página para ciência da versão vigente.